O presente trabalho faz uma incursão em agentes de software. Discute modelagem de sistemas e propõe uma extensão à abordagem orientada a objetos como estratégia para inserir agentes em sistemas de informação. Discute o papel dos agentes como um novo paradigma da interação homem-máquina e apresenta um ambiente de construção para agentes de interface. Propõe um modelo e desenvolve um protótipo de sistema, baseado em agentes, chamado QSabe - um serviço de perguntas e respostas. Utilizando a metáfora de ambientes groupwares, o agente QSabe atua como um assistente interpessoal, permitindo que cada membro do grupo participe do trabalho, formulando ou respondendo perguntas. O agente utiliza teorias e técnicas de compreensão de texto e aprendizagem automática, com o objetivo de escolher o colaborador mais apropriado para responder uma determinada pergunta. O trabalho procura contribuir com a compreensão e o uso da tecnologia de agentes; o desenvolvimento de uma abordagem para incorporar agentes na prática da construção de sistemas; o desenvolvimento de um conjunto de componentes reutilizáveis de software, visando criar facilidades para a construção de aplicações dotadas de "agentes de interface" e um modelo e uma aplicação prototípica para a troca cooperativa de informações na rede Internet.